首页>>交通服务热线>>热线动态
2017年8月份12328交通运输服务监督热线承办工作

        2017年8月,交通服务热线共接听各类来电33195件,其中:12328受理各类来电10331件,96669接听各类来电22864件。


 

       1、12328受理5405件,其中直接答复5112件,直答率为95%,转办293件,转办率5%;


        2、通过12345市民服务热线转接、转办4838件,其中直接答复1150件,直答率24%;转办3688件,转办率76%;


        3、通过市政府、交通委网站各版块回复诉求88件,其中直接答复32件,直答率36%,转办56件,转办率64%;


        4、出行热线接听来电22864件,其中:委出行热线接听来电18380件、省厅应急中心接听来电4484件,直答率、满意率均100%。    


主办:济南市城乡交通运输委员会 版权所有 鲁ICP备10005661号
设为首页 | 加入收藏| 联系我们 | 郑重声明 | 帮助信息
联系电话:0531-88968686 邮件地址:jnjtj@jnjtj.gov.cn  
建议使用1024×768分辨率 IE6.0以上版本浏览器 flashplayer8.0以上版本播放器