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关于对2014年度济南市出租汽车服务质量信誉考核中涉及客观数据的公示
发布时间: 2015-02-16

    按照2014年度济南市出租汽车服务质量信誉考核工作安排,现对初评工作中涉及的客观数据进行公示,公示时间为2月17日-2月28日。公示期间,对公示数据有异议的,可向局客管中心申诉或者举报。
    联系人:孙光明,联系电话:81270972(工作时间)。

 

                                             局客管中心
                                           2015年2月16日
 

序号 企业名称 1、企业管理 2、安全运营 3、经营行为 4、运营服务 5、社会责任 6、加分
驾驶员权益 管理制度 合同管理 信息化建设 职工教育 责任伤人 责任死亡 交通违法 运营违规 规范服务、车容车貌 服务评价 投诉及处理 媒体曝光扣分 不按时或不参加行业工作会议 节能减排与环保
注驾人数14.12.31 营运车辆14.12.31 注驾比数据14.12.31 驾驶员抽查人数 不满意人数 电话无人接听 合同未送达数 GPS遮挡 继续教育平均分 通违章非现场 交通违章现场 行政处罚总数 车容车貌违章记分 高峰出车率% 年审参审率 年审合格率 站点值班扣分 乘客满意率扣分 12345、96596、96576热线有效投诉工单数 同车当月2次以上有效投诉 未按规定要求回复及超期工单数 回单内容虚报瞒报 投诉重办工单件数 工作人员被有效投诉 驾驶员拨打12345投诉同一问题
1 黄金 946 552 171.4% 48 2 2 4 6 90.22 4   1600 131 18 110 81.6 100.0% 97.3%   1.8 287 8 27   1 2   15     73
2 通达 716 420 170.5% 36 1 2 0 5 86.94 2   1404 86 44 196 89.8 100.0% 94.0% 1 8.6 342 16 40   2 1   50     57
3 康利 258 152 169.7% 13 0 2 5 2 86.92 2   522 17 9 64 87.7 100.0% 96.7%   9 99 5 8         15     64.5
4 良友 243 141 172.3% 13 0 2 0 3 89.78 1   461 40 8 45 83.3 100.0% 83.3% 1 7.2 86 3 3           1次,6.20创卫会议   33.5
5 迅达 301 171 176.0% 16 2 0 4 3 92.32 4   617 32 23 81 85.1 100.0% 100.0% 0.5 10.4 138 6 15   1 2         47
6 大众 708 415 170.6% 36 4 1 7 2 91.73 6   1130 74 18 100 80.6 100.0% 94.6% 0.5 9 215 7 8   1 1         77
7 公立 225 130 173.1% 12 0 1 1 1 86.85 1   352 28 8 46 83.3 100.0% 88.5% 0.5 7.7 93 4 3   1           27.5
8 南天蓝 159 102 155.9% 10 0 4 0 5 84.81 1   336 31 15 80 90 100.0% 70.0% 5 12.2 79 6 26     4         10
9 鑫达通 164 97 169.1% 10 1 0 1 0 87.47 3 1 305 13 2 37 97.9 100.0% 90.0%   9.9 41   1               26
10 大正 658 411 160.1% 34 1 0 0 10 89.38 6   1013 72 28 145 73 100.0% 98.9%   10.4 253 8 7   1 5         80
11 振储 243 140 173.6% 13 1 1 4 3 88.65 1 1 627 47 10 72 79.8 100.0% 94.1%   9.5 128 3 4         15     50
12 恒通 1030 582 177.0% 63 1 0 0 0 87.34 5   1588 114 42 176 77.1 100.0% 97.1% 2 9 374 6 6   1 3     1次,4.15热线季度会   90
13 正大 219 128 171.1% 11 0 0 0 0 89.16 1   274 17 2 14 89.7 100.0% 100.0% 0.5 7.2 50 1 4               47
14 大鲁 243 140 173.6% 13 1 3 1 12 88.17 2   537 24 9 60 76.2 100.0% 92.9% 1 9.9 109 3 27   1           54
15 鲁能 1156 716 161.5% 58 6 0 0 23 84.79 10   3310 201 108 586 81.9 100.0% 92.0%   14.9 657 29 55   2 2   10     83.5
16 八达 332 208 159.6% 17 0 6 0 10 85.06 0   898 63 33 158 75.3 100.0% 97.6%   10.8 181 9 20     2     1次,4.15热线季度会   48.5
17 市旅游 245 130 188.5% 13 3 0 0 4 84.90 1   458 24 16 98 72.4 100.0% 80.8%   10.8 114 4 8     1         48.5
18 康达 177 104 170.2% 10 0 0 0 2 89.78 1   153 10 3 6 87.9 100.0% 100.0%   8.6 22   1               53.5
19 泉府 253 149 169.8% 13 2 0 0 3 88.00 0   387 25 2 18 82.3 100.0% 96.7%   7.2 84 6 3               70
20 汇元 352 206 170.9% 20 14 0 1 9 91.32 2   776 46 12 107 82.6 100.0% 95.2%   9 141 4 9   2           79
21 强生 391 221 176.9% 20 1 0 0 4 93.07 3 1 636 42 2 15 90.3 100.0% 100.0%   6.3 89   2               87
22 大地 670 410 163.4% 35 6 2 0 0 84.81 3 1 1275 76 21 128 82.4 100.0% 89.0% 0.5 10.8 263 6 21   1 1         54
23 润华 567 344 164.8% 29 2 1 6 12 88.96 2   1148 74 32 136 83.1 100.0% 98.5%   13.1 233 7 2     1         48.5
24 宝来 246 155 158.7% 13 1 1 1 5 85.27 1   605 28 6 54 84.5 100.0% 84.4% 1 16.7 96 4 7               52
25 金海岸 337 256 131.6% 18 6 1 1 8 85.97 1 1 1068 51 13 98 84.6 100.0% 90.0% 1.5 10.8 148 4 15   1           63
26 瑞金 261 160 163.1% 14 0 0 3 3 87.39 0   532 33 20 76 91.3 100.0% 83.3% 3 13.1 135 3 8     1         39
27 鑫湖 157 101 155.4% 10 3 2 0 4 87.84 0   316 11 11 48 82.3 100.0% 95.0% 1.5 9 86   7     2         12
28 联运 603 305 197.7% 31 0 1 0 2 92.25 4   1121 54 6 94 93.4 100.0% 96.8% 1.5 8.6 210 10 9     2         76
29 恒星 56 74 75.7% 10 0 0 0 9 88.61 2   278 25 6 60 68.2 100.0% 95.0% 0.5 11.7 49 3 4         10     17.5
30 五洋 162 111 145.9% 10 0 1 0 2 88.28 0   411 27 6 38 91.3 100.0% 100.0%   10.4 74 2 12   1 1         46
31 越驰 120 65 184.6% 10 0 0 0 0 93.69 0   177 12   4 96.2 100.0% 100.0%   11.3 21   1               90
32 天龙 214 114 187.7% 11 0 1 2 7 86.58 2   366 17 10 48 91.7 100.0% 100.0% 3.5 11.7 79 1 3     1         41
33 黄航 173 96 180.2% 10 0 1 0 2 89.80 1   397 21 20 93 90.9 100.0% 90.0%   17.1 79 1 11           1次,5.23行业经理会   30
34 交运 234 133 175.9% 12 0 0 0 4 86.52 2   456 27 6 42 92.8 100.0% 100.0%   8.6 81 4 6   1           50
35 天府 83 76 109.2% 10 0 6 0 0 86.80 1   406 22 9 55 71.1 100.0% 93.8% 5 14.9 93 5 16               39.5
36 三和 152 85 178.8% 10 0 0 0 5 94.22 2   202 19 1 3 79.3 100.0% 100.0%   9.5 33   1               48.5
37 永昌 224 137 163.5% 12 0 1 4 6 88.19 1   414 17 11 38 95.3 100.0% 96.4%   9 82 4 9   1 1     1次,6.20创卫会议   56.5
总计或平均     165.3%           88.43     26556 1651 590 3229         10.15 5344 182 409 0 18 33