首页>>首页公告
2014年度济南市出租汽车服务质量信誉考核初评结果公示
发布时间: 2015-03-02

        为规范企业经营行为,加强内部管理,提升服务质量,促进我市出租汽车行业又快又好发展,局成立专门考核小组,于2015年1月13日组织实施2014年度出租汽车服务质量信誉考核工作。2月17日至2月28日,对考核涉及的客观数据进行了公示;3月2日,对数据公示期间相关公司反馈的情况进行了研究修正。

        现考核初评工作业已结束,按照山东省交通运输厅鲁交运[2012]15号文件及济交客管[2014]3号文件要求,现将考核成绩(含驾驶员考核成绩)进行为期10日的公示(见附件)。

 

        对公示结果有异议的,须在公示期内向局客管中心书面申诉或者举报,经查实的计入当年成绩,逾期不予受理。申诉和举报的单位或个人,应加盖单位公章或如实签署姓名并附联系方式。联系人:孙光明,联系电话:81270972(工作时间)。

 


                                                                                                                                                           局客管中心
                                                                                                                                                         2015年3月2日
 

序号 企业名称 1、企业管理 2、安全运营 3、经营行为 4、运营服务 5、社会责任 现场扣分(不含驾权的部分) 总扣分 6、加分 7、得分
驾驶员权益 管理制度 合同管理 信息化建设 职工教育 责任伤人 责任死亡 文明驾驶 守法运营 规范服务与车容车貌 服务评价 乘客投诉 媒体曝光
注驾人数12.31 营运车辆12.31 注驾比例 扣分 驾驶员调查数 不满意数 满意率 扣分 驾权现场扣分 驾权合计扣分 电话无人接听 扣分 合同未送达数 扣分 GPS遮挡 扣分 继续教育平均分 与平均分差值 扣分 责任伤人 扣分 责任死亡 扣分 交通违章非现场 交通违章现场 比例 扣分 处罚总数 扣分 违章记分数 违章比 扣分 高峰出车率% 扣分 年审参审率 扣分 年审合格率 扣分 站点值班扣分 车容总扣分 乘客满意率扣分 有效投诉数 比例扣分 2次以上 未按规定回复 回单虚报 投诉重办 投诉工作人员 投诉总扣分 媒体曝光扣分 会议
迟到
扣分 上访扣分
1 黄金 946 552 1.714 0 48 2 0.958 0 10 10 2 10 4 12 6 1.1 90.22 0 0 4 20     1600 131 3.2 50 18 9.9 110 0.2 10 81.6 6.8 1 0 0.973 13.5   30.3 1.8 287 26.6 8 27   2 2 65.6 15       10 235.7 96 860.3
2 通达 716 420 1.705 0 36 1 0.972 0 15 15 2 10 0 0 5 1.2 86.94 1.49 1.68 2 14.5     1404 86 3.6 50 44 31.8 196 0.47 23.5 89.8 0 1 0 0.94 30 1 54.5 8.6 342 41.2 16 40   4 1 102.2 50       15.6 355.1 60 704.9
3 康利 258 152 1.697 0.6 13 0 1 0 5 5.6 2 10 5 15 2 1.4 86.92 1.51 1.71 2 20     522 17 3.7 50 9 18.6 64 0.44 22 87.7 0 1 0 0.967 16.5   38.5 9 99 33.9 5 8       46.9 15       26.3 258 64.5 806.5
4 良友 243 141 1.723 0 13 0 1 0 10.5 10.5 2 10 0 0 3 2.1 89.78 0 0 1 20     461 40 3.6 50 8 17.1 45 0.32 16 83.3 3.4 1 0 0.833 83.5 1 100 7.2 86 30.7 3 3       36.7   6月20 5   26.2 284.8 33.5 748.7
5 迅达 301 171 1.76 0 16 2 0.875 5 12.7 17.7 0 0 4 12 3 1.8 92.32 0 0 4 20     617 32 4 50 23 42.3 81 0.5 25 85.1 0 1 0 1 0 0.5 25.5 10.4 138 42.3 6 15   2 2 67.3         17.6 264.6 47 782.4
6 大众 708 415 1.706 0 36 4 0.889 2.2 0 2.2 1 5 7 21 2 0.4 91.73 0 0 6 20     1130 74 2.7 50 18 12 100 0.22 11 80.6 8.8 1 0 0.946 27 0.5 47.3 9 215 24 7 8   2 1 42         7 215.9 77 861.1
7 公立 225 130 1.731 0 12 0 1 0 2.6 2.6 1 5 1 3 1 0.8 86.85 1.58 1.79 1 20     352 28 3.1 50 8 19.5 46 0.37 18.5 83.3 3.4 1 0 0.885 57.5 0.5 79.9 7.7 93 37.5 4 3   2   46.5         6.5 243.3 27.5 784.2
8 南天蓝 159 102 1.559 28.2 10 0 1 0 20 48.2 4 20 0 0 5 4.9 84.81 3.62 4.09 1 20     336 31 3.6 50 15 44.1 80 0.78 39 90 0 1 0 0.7 150 5 100 12.2 79 38.7 6 26     4 74.7         64 442.2 10 567.8
9 鑫达通 164 97 1.691 1.8 10 1 0.9 0 16 17.8 0 0 1 3 0 0 87.47 0.96 1.09 3 20 1 50 305 13 3.3 50 2 6.3 37 0.38 19 97.9 0 1 0 0.9 50   69 9.9 41 21.1   1       22.1         33.1 282.3 26 743.7
10 大正 658 411 1.601 19.8 34 1 0.971 0 0 19.8 0 0 0 0 10 2.3 89.38 0 0 6 20     1013 72 2.5 50 28 19.2 145 0.33 16.5 73 24 1 0 0.989 5.5   46 10.4 253 28.8 8 7   2 5 50.8         2.2 220.7 80 859.3
11 振储 243 167 1.455 49 13 1 0.923 0 5.9 54.9 1 5 4 12 3 1.9 88.65 0 0 1 18.6 1 50 627 47 4.2 50 10 18.6 72 0.45 22.5 79.8 10.4 1 0 0.941 29.5   62.4 9.5 128 39.8 3 4       46.8 15       6 350.7 50 699.3
12 恒通 1030 582 1.77 0 63 1 0.984 0 5 5 0 0 0 0 0 0 87.34 1.09 1.23 5 20     1588 114 2.7 50 42 20.4 176 0.28 14 77.1 15.8 1 0 0.971 14.5 2 46.3 9 374 30.2 6 6   2 3 47.2   4月15 5   9.9 214 90 876
13 正大 219 128 1.711 0 11 0 1 0 4.2 4.2 0 0 0 0 0 0 89.16 0 0 1 20     274 17 2.5 50 2 5.1 14 0.12 6 89.7 0 1 0 1 0 0.5 6.5 7.2 50 21.6 1 4       26.6         19 138.6 47 908.4
14 大鲁 243 140 1.736 0 13 1 0.923 0 5 5 3 15 1 3 12 8.9 88.17 0.26 0.29 2 20     537 24 4.2 50 9 20.1 60 0.44 22 76.2 17.6 1 0 0.929 35.5 1 76.1 9.9 109 40.4 3 27   2   72.4         19.1 299.8 54 754.2
15 鲁能 1156 716 1.615 17 58 6 0.897 0.6 12.5 30.1 0 0 0 0 23 2.6 84.79 3.64 4.12 10 20     3310 201 4 50 108 37.2 586 0.67 33.5 81.9 6.2 1 0 0.92 40   79.7 14.9 657 37.7 29 55   4 2 120 10       14.5 383.1 83.5 700.4
16 八达 332 208 1.596 20.8 17 0 1 0 10.2 31 6 30 0 0 10 4.8 85.06 3.37 3.81 0 0     898 63 4.6 50 33 47.7 158 0.76 38 75.3 19.4 1 0 0.976 12   69.4 10.8 181 43.5 9 20     2 74.5   4月15 5   17.8 344.8 48.5 703.7
17 市旅游 245 130 1.885 0 13 3 0.769 26.2 5 31.2 0 0 0 0 4 3.4 84.9 3.53 3.99 1 20     458 24 4.1 50 16 41.1 98 0.84 42 72.4 25.2 1 0 0.808 96   100 10.8 114 48.7 4 8     1 61.7         14 336.2 48.5 712.3
18 康达 177 104 1.702 0 10 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 2.4 89.78 0 0 1 20     153 10 2 50 3 10.8 6 0.07 3.5 87.9 0 1 0 1 0   3.5 8.6 22 13.3   1       14.3         18.2 127.8 53.5 925.7
19 泉府 253 149 1.698 0.4 13 2 0.846 10.8 0 11.2 0 0 0 0 3 2.4 88 0.43 0.49 0 0     387 25 3.2 50 2 4.8 18 0.14 7 82.3 5.4 1 0 0.967 16.5   28.9 7.2 84 33.1 6 3       42.1         7 154.1 70 915.9
20 汇元 352 206 1.709 0 20 14 0.3 120 30.7 80 0 0 1 3 9 4.5 91.32 0 0 2 20     776 46 4.1 50 12 18 107 0.53 26.5 82.6 4.8 1 0 0.952 24   55.3 9 141 35.1 4 9   4   52.1         26.4 318.3 79 760.7
21 强生 391 221 1.769 0 20 1 0.95 0 0 0 0 0 0 0 4 2 93.07 0 0 3 20 1 50 636 42 3.4 50 2 3 15 0.08 4 90.3 0 1 0 1 0   4 6.3 89 22.6   2       24.6         5 164.9 87 922.1
22 大地 670 410 1.634 13.2 35 6 0.829 14.2 5 32.4 2 10 0 0 0 0 84.81 3.62 4.09 3 20 1 50 1275 76 3.3 50 21 15.6 128 0.32 16 82.4 5.2 1 0 0.89 55 0.5 76.7 10.8 263 32.5 6 21   2 1 62.5         50.9 383 54 671
23 润华 567 344 1.648 10.4 29 2 0.931 0 0 10.4 1 5 6 18 12 3.6 88.96 0 0 2 17.8     1148 74 3.6 50 32 28.5 136 0.4 20 83.1 3.8 1 0 0.985 7.5   31.3 13.1 233 34.5 7 2     1 44.5         20.7 242.9 48.5 805.6
24 宝来 246 155 1.587 22.6 13 1 0.923 0 4.6 27.2 1 5 1 3 5 3.4 85.27 3.16 3.57 1 20     541 28 3.9 50 6 12.3 54 0.37 18.5 84.5 1 1 0 0.844 78 1 98.5 16.7 96 33.1 4 7       44.1         14.3 298.1 52 753.9
25 金海岸 337 256 1.316 76.8 18 6 0.667 46.6 10.5 80 1 5 1 3 8 2.8 85.97 2.46 2.78 1 10.5 1 50 1068 51 3.9 50 13 13.8 98 0.34 17 84.6 0.8 1 0 0.9 50 1.5 69.3 10.8 148 26 4 15   2   47         53.5 398.5 63 664.5
26 瑞金 261 160 1.631 13.8 14 0 1 0 8.8 22.6 0 0 3 9 3 1.7 87.39 1.04 1.18 0 0     532 33 3.1 50 20 33.3 76 0.42 21 91.3 0 1 0 0.833 83.5 3 100 13.1 135 37.5 3 8     1 49.5         24.8 305.2 39 733.8
27 鑫湖 157 101 1.554 29.2 10 3 0.7 40 10.5 79.7 2 10 0 0 4 4 87.84 0.59 0.67 0 0     316 11 3.2 50 11 32.7 48 0.48 24 82.3 5.4 1 0 0.95 25 1.5 55.9 9 86 42.6   7     2 51.6         64 357.6 12 654.4
28 联运 603 305 1.977 0 31 0 1 0 15 15 1 5 0 0 2 0.7 92.25 0 0 4 20     1121 54 4.1 50 6 6.3 94 0.33 16.5 93.4 0 1 0 0.968 16 1.5 34 8.6 210 36.3 10 9     2 57.3         1.2 198.1 76 877.9
29 恒星 56 74 0.757 80 10 0 1 0 2.6 80 0 0 0 0 8 8.8 88.61 0 0 2 20     278 25 3.3 50 6 19.8 60 0.66 33 68.2 33.6 1 0 0.95 25 0.5 92.1 11.7 49 26.9 3 4       33.9 10       22.5 348.8 17.5 668.7
30 五洋 162 111 1.459 48.2 10 0 1 0 5 53.2 1 5 0 0 2 1.6 88.28 0.15 0.17 0 0     411 27 3.5 50 6 14.4 38 0.3 15 91.3 0 1 0 1 0   15 10.4 74 29.4 2 12   2 1 46.4         17.5 213.7 46 832.3
31 越驰 120 65 1.846 0 10 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 93.69 0 0 0 0     177 12 3.2 50   0 4 0.07 3.5 96.2 0 1 0 1 0   3.5 11.3 21 17.8   1       18.8         5 88.6 90 1001.4
32 天龙 214 114 1.877 0 11 0 1 0 4.7 4.7 1 5 2 6 7 6.4 86.58 1.85 2.09 2 20     366 17 3.5 50 10 27.6 48 0.44 22 91.7 0 1 0 1 0 3.5 25.5 11.7 79 36.2 1 3     1 41.2         54.2 254.4 41 786.6
33 黄航 173 96 1.802 0 10 0 1 0 30 30 1 5 0 0 2 2.1 89.8 0 0 1 20     397 21 4.3 50 20 61.8 93 0.96 48 90.9 0 1 0 0.9 50   98 17.1 79 40.7 1 11       52.7   5月23 5   32.5 374.2 30 655.8
34 交运 234 133 1.759 0 12 0 1 0 1 1 0 0 0 0 4 3.1 86.52 1.91 2.16 2 20     456 27 3.8 50 6 14.1 42 0.33 16.5 92.8 0 1 0 1 0   16.5 8.6 81 31.9 4 6   2   43.9         25.5 184.9 50 865.1
35 天府 83 76 1.092 80 10 0 1 0 0 80 6 30 0 0 0 0 86.8 1.63 1.84 1 20     406 22 5.2 50 9 33 55 0.67 33.5 71.1 27.8 1 0 0.938 31 5 97.3 14.9 93 56.7 5 15       76.7         17 420.7 39.5 618.8
36 三和 152 85 1.788 0 10 0 1 0 0 0 0 0 0 0 5 6.5 94.22 0 0 2 20     202 19 2.9 50 1 3.9 3 0.04 2 86.4 0 1 0 1 0   2 9.5 33 21.4           21.4         1 114.3 48.5 934.2
37 永昌 224 137 1.635 13 12 0 1 0 6 19 1 5 4 12 6 4.6 88.19 0.24 0.27 1 20     414 17 3.3 50 11 25.2 38 0.29 14.5 95.3 0 1 0 0.964 18   32.5 9 82 31.3 4 9   2 1 47.3   6月20 5   15.7 245.6 56.5 810.9
备注:14年新增的500辆车,按车.天折算到全年天数取整计入公司车辆总数。                                                                                                    
 

 

2014年各经营者注册驾驶员员考核等级统计
序号 公司 注册驾驶员数12.31 注册车辆数12.31 人车比 各等级驾驶员人数 各等级占注册人员总数比例
AAA驾驶员 AA驾驶员 A驾驶员 B驾驶员 AAA驾驶员 AA驾驶员 A驾驶员 B驾驶员
1 山东黄金汽车服务有限责任公司 946 552 171.4% 707 217 20 2 74.74% 22.94% 2.11% 0.21%
2 山东通达出租汽车有限公司                         716 420 170.5% 525 150 41 0 73.32% 20.95% 5.73% 0.00%
3 济南康利汽车出租有限公司                           258 152 169.7% 187 58 11 2 72.48% 22.48% 4.26% 0.78%
4 济南良友汽车服务有限公司                           243 141 172.3% 193 41 8 1 79.42% 16.87% 3.29% 0.41%
5 济南迅达客运出租有限公司 301 171 176.0% 211 73 15 2 70.10% 24.25% 4.98% 0.66%
6 济南大众交通有限责任公司                  708 415 170.6% 478 200 26 4 67.51% 28.25% 3.67% 0.56%
7 济南市公立汽车出租有限公司 225 130 173.1% 167 53 3 2 74.22% 23.56% 1.33% 0.89%
8 济南市南天蓝汽车出租中心                           159 102 155.9% 95 47 5 12 59.75% 29.56% 3.14% 7.55%
9 济南鑫达通汽车服务有限公司     164 97 169.1% 104 55 2 3 63.41% 33.54% 1.22% 1.83%
10 济南大正出租汽车有限责任公司                       658 411 160.1% 515 110 33 0 78.27% 16.72% 5.02% 0.00%
11 济南振储汽车服务有限公司                           243 167 145.5% 183 47 10 3 75.31% 19.34% 4.12% 1.23%
12 济南恒通汽车服务股份有限公司 1030 582 177.0% 820 166 41 3 79.61% 16.12% 3.98% 0.29%
13 山东正大汽车出租有限公司                           219 128 171.1% 173 44 2 0 79.00% 20.09% 0.91% 0.00%
14 济南大鲁出租汽车服务有限责任公司                   243 140 173.6% 174 62 5 2 71.60% 25.51% 2.06% 0.82%
15 山东鲁能泉城客运出租有限公司                    1156 716 161.5% 791 205 96 64 68.43% 17.73% 8.30% 5.54%
16 济南八达豪运旅游汽车有限公司                332 208 159.6% 255 49 16 12 76.81% 14.76% 4.82% 3.61%
17 济南市旅游汽车有限公司                             245 130 188.5% 154 72 16 3 62.86% 29.39% 6.53% 1.22%
18 济南康达汽车出租有限公司                         177 104 170.2% 119 53 4 1 67.23% 29.94% 2.26% 0.56%
19 济南泉府汽车出租客运有限公司                     253 149 169.8% 188 59 4 2 74.31% 23.32% 1.58% 0.79%
20 济南汇元出租汽车有限公司                           352 206 170.9% 256 72 23 1 72.73% 20.45% 6.53% 0.28%
21 济南强生客车出租有限公司                       391 221 176.9% 259 124 4 4 66.24% 31.71% 1.02% 1.02%
22 济南大地汽车出租有限公司                           670 410 163.4% 449 175 16 30 67.01% 26.12% 2.39% 4.48%
23 山东润华汽车出租服务有限公司                     567 344 164.8% 437 72 22 36 77.07% 12.70% 3.88% 6.35%
24 济南宝来汽车服务有限公司 246 155 158.7% 176 62 7 1 71.54% 25.20% 2.85% 0.41%
25 济南金海岸旅游汽车出租有限公司           337 256 131.6% 225 89 16 7 66.77% 26.41% 4.75% 2.08%
26 济南瑞金汽车出租有限公司                           261 160 163.1% 159 84 14 4 60.92% 32.18% 5.36% 1.53%
27 济南市鑫湖汽车出租有限责任公司                     157 101 155.4% 104 42 8 3 66.24% 26.75% 5.10% 1.91%
28 济南市联运总公司出租汽车分公司             603 305 197.7% 481 111 10 1 79.77% 18.41% 1.66% 0.17%
29 济南恒星汽车出租有限公司                           56 74 75.7% 27 23 6 0 48.21% 41.07% 10.71% 0.00%
30 济南五洋有限公司出租汽车分公司                     162 111 145.9% 99 56 6 1 61.11% 34.57% 3.70% 0.62%
31 济南越驰客车出租有限公司 120 65 184.6% 79 38 2 1 65.83% 31.67% 1.67% 0.83%
32 济南国铁天龙出租汽车有限公司                       214 114 187.7% 161 38 10 5 75.23% 17.76% 4.67% 2.34%
33 山东省黄河航运局出租汽车中心                       173 96 180.2% 107 36 17 13 61.85% 20.81% 9.83% 7.51%
34 山东省交通运输集团有限公司济南出租汽车管理中心     234 133 175.9% 182 44 8 0 77.78% 18.80% 3.42% 0.00%
35 济南天府客运出租有限责任公司                       83 76 109.2% 58 16 8 1 69.88% 19.28% 9.64% 1.20%
36 济南三和出租汽车有限公司                           152 85 178.8% 114 36 2 0 75.00% 23.68% 1.32% 0.00%
37 济南永昌汽车出租有限公司                           224 137 163.5% 155 61 5 3 69.20% 27.23% 2.23% 1.34%
38 个体服务站(东)                                     148 94 157.4% 69 45 18 16 46.62% 30.41% 12.16% 10.81%
39 济南市个体出租汽车服务管理工作站 83 49 169.4% 33 32 11 7 39.76% 38.55% 13.25% 8.43%
40 合计 13509 8107 166.6% 9669 3017 571 252 71.57% 22.33% 4.23% 1.87%