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济南市城市公共客运管理服务中心民主评议问题整改重点承诺事项
发布时间: 2015-06-23

济南市城市公共客运管理服务中心民主评议问题整改重点承诺事项

                                                                                  201561

序号

整改目标

完成时限

整改措施

责任单位

1

建立快速反应机制,及时解决市民反映的热点、难点问题

20158

结合管理大队工作性质,按区域划分,成立热线反映问题快速处理机制,及时解决市民反映和举报的重点问题

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2

加快车辆退旧更新步伐,改善出租车内部环境,提升乘坐舒适度

2015年年底

年内完成更新车辆2000部,在符合出租车车辆技术参数基础上,选择机械性能强,安全舒适性高的车型

客管中心

3

有效降低拒载、绕路投诉率,不断提升行业服务水平

2015年年底

开展“落实部令、规范经营、优质服务提升年”活动,引导出租企业和出租车驾驶员规范经营、优质服务,提高驾驶员的服务意识,不断减少拒载、绕路等违规经营现象

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4

有效遏制县(市)区出租汽车在主城区经营现象

2015年年底

主动与县(市)区出租汽车管理部门联系,建立联动执法工作机制,资源共享,从源头管理,加强宣传教育,有效遏制异地营运现象

客管中心

5

全面提升执法人员素质和执法能力

2015年年底

聘请律师、专家对执法人员的执法程序、执法文书、执法用语进行现场授课、规范,对案例进行现场分析,进一步提高执法人员现场执法能力。

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