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关于2015年出租汽车服务质量信誉考核的公示
发布时间: 2016-03-18

关于2015年出租汽车服务质量信誉考核的公示

 

为规范企业经营行为,加强内部管理,提升服务质量,促进我市出租汽车行业又快又好发展,局成立专门考核小组,于2016216日至2016310日组织实施2015年度出租汽车服务质量信誉考核工作。现考核初评工作业已结束,按照山东省交通运输厅鲁交运[2012]15号文件及济南市交通运输局《2015年度济南出租汽车服务质量信誉考核实施方案》文件要求,现将考核成绩(含驾驶员考核成绩)进行为期10日的公示(见附件)。

对公示结果有异议的,须在公示期内向局客管中心书面申诉或者举报,经查实的计入当年成绩,逾期不予受理。申诉和举报的单位或个人,应加盖单位公章或如实签署姓名并附联系方式。联系人:孙光明,联系电话:81270972(工作时间)。

 

 

 济南市城市公共客运管理服务中心

2016318

 

 

2015年度出租汽车服务质量信誉考核结果公示
序号 企业名称 1、企业管理 企业管理 2、安全运营 安全运营 3、经营行为 经营行为 4、运营服务 运营服务 5、社会责任 社会责任 现场扣分 总扣分 6、加分 7、得分
驾驶员权益 管理制度 合同管理 信息化建设 职工教育   责任伤人 责任死亡   文明驾驶 守法运营   规范服务与车容车貌 服务评价 乘客投诉 媒体曝光    
注驾人数12.31 营运车辆12.31 注驾比例 扣分 驾驶员调查数 不满意数 满意率 扣分 驾权合计扣分 电话无人接听 扣分 合同未送达数 扣分 GPS遮挡、多次通知不维修 扣分 继续教育平均分 与平均分差值 扣分   责任伤人 扣分 责任死亡 扣分   交通违章非现场 交通违章现场 比例 扣分 处罚总数 扣分   违章记分数 违章比 扣分 高峰出车率% 扣分 年审参审率 扣分 年审合格率 扣分 站点值班扣分 车容总扣分 乘客满意率扣分 有效投诉数 比例扣分 2次以上 2次以上扣分 未按规定回复 未按规定回扣分 回单虚报扣分 投诉重办 重办扣分 投诉工作人员扣分 多次拨打
12345反映扣分
投诉总扣分 媒体曝光扣分   会议
迟到
扣分 上访扣分  
1 黄金 943 552 170.80% 0 55 3 94.50% 0 0 4 20 1 3 16 2.9 85.7 0 0 25.9 2 11 2 50 61 2206 68 4.2 50 22 16.2 66.2 75 0.138 8.3 82.57 4.9 100.00% 0 85.50% 50   63.2 0 341 31.3 5 2.8 35 70 1   0     105.1 10 178.3       0 19.6 351 75.5 724.5
2 通达 699 420 166.40% 7.2 42 2 95.20% 0 7.2 7 17 1 3 17 4.2 86.59 0 0 31.4 4 20 1 50 70 1581 69 4.1 50 29 28.6 78.6 72 0.178 10.7 85.9 0 100.00% 0 92.90% 35.5 2 48.2 0 339 41.9 9 6.7 47 94 1   0     120   168.2       0 22.5 370.7 71 700.3
3 康利 223 152 146.70% 40 15   100.00% 0 40 5 19   0 6 4.1 82.81 1.98 2.3 65.4 2 20     20 427 14 3 50 8 21.9 71.9 19 0.13 7.8 87.09 0 100.00% 0 86.70% 50   57.8 0 67 22.9   0 1 2     0     24.9   82.7 2月4日 5 40 45 39.5 324.5 46.5 722
4 良友 229 146 156.80% 26.4 15   100.00% 0 26.4 1 5   0 11 7.9 82.93 1.86 2.2 41.5 2 20     20 495 21 3.7 50 5 14.4 64.4 27 0.194 11.6 82.67 4.7 100.00% 0 80.00% 50   66.3 0 79 28.4 3 6.5 8 16     0     50.9   117.2       0 33 276.1 35.5 759.4
5 迅达 296 171 173.10% 0 17   100.00% 0 0   0   0 6 3.6 87.26 0 0 3.6 4 20     20 478 25 3 50 16 38.8 88.8 51 0.309 18.5 83.69 2.6 100.00% 0 88.20% 50   71.1 0 171 51.8 5 9.1 17 34   1 3     97.9   169       0 21.5 302.9 36 733.1
6 大众 754 442 170.60% 0 44 6 86.40% 7.2 7.2 3 15 1 3 21 4.8 90.86 0 0 30 7 20 1 50 70 2094 77 4.9 50 34 30.8 80.8 48 0.109 6.5 80.34 9.3 100.00% 0 100.00% 0   15.8 0 339 38.3 12 8.1 25 50   1 3     99.4   115.2     80 80 9.8 385.8 89.5 703.7
7 公立 230 130 176.90% 0 13   100.00% 0 0   0   0 3 2.4 88.17 0 0 2.4 2 20     20 547 36 4.6 50 8 25.4 75.4 27 0.214 12.8 83.41 3.2 100.00% 0 100.00% 0   16 0 151 59.9 10 23.8 14 28     0     111.7   127.7       0 25 250.5 41 790.5
8 南天蓝 126 79 159.50% 21 8   100.00% 0 21 18 17   0 7 7.4 79.79 5 5.9 51.3 0 0     0 99 7 1.1 33 13 54.7 87.7 41 0.432 25.9 78.29 13.4 100.00% 0 60.00% 50 3 92.3 30 103 54.2 5 15.8 19 38 1 1 3     112   234.3     80 80 106.1 559.4 0 440.6
9 鑫达通 160 92 173.90% 0 9   100.00% 0 0   0 1 3 5 5.3 81.06 3.73 4.4 12.7 0 0     0 176 14 2 50 10 42.6 92.6 17 0.181 10.9 83.88 2.2 100.00% 0 90.00% 50   63.1 0 62 33 2 6.4 3 6     0     45.4   108.5     40 40 33.1 286.9 18.5 731.6
10 大正 635 456 139.30% 40 46   100.00% 0 40 2 10   0 6 1.4 87.34 0 0 51.4 5 20     20 1149 42 2.8 50 24 22.5 72.5 65 0.153 9.2 83.53 2.9 100.00% 0 97.80% 11 1 24.1 2 267 31.3 6 4.2 4 8     0     43.5   69.6       0 2 215.5 83 867.5
11 振储 253 163 155.20% 29.6 17   100.00% 0 29.6 2 10 2 6 6 3.7 85.2 0 0 49.3 3 20     20 1275 30 8 50 19 46.6 96.6 61 0.374 22.4 82.06 5.9 100.00% 0 100.00% 0   28.3 0 188 57.7 7 12.9 7 14     0     84.6   112.9       0 6 284.8 60.5 775.7
12 恒通 1270 744 170.70% 0 74 3 95.90% 0 0 2 10   0 17 2.5 86.96 0 0 12.5 8 20 1 44 63.5 1301 60 2 50 33 19.1 69.1 97 0.141 8.5 87.12 0 100.00% 0 100.00% 0   8.5 0 368 26.7 1 0.4 1 2   1 3 1   33.1   41.6       0 13.9 200.6 99 898.4
13 正大 252 148 170.30% 0 18   100.00% 0 0 1 5   0 2 1.5 85.23 0 0 6.5 1 20     20 371 13 2.8 50 2 5.9 55.9 6 0.044 2.6 85.58 0 100.00% 0 100.00% 0   2.6 0 58 21.5 1 2.2 5 10     0     33.7   36.3     40 40 14 172.7 57 884.3
14 大鲁 107 62 172.60% 0 11   100.00% 0 0   0   0 15 11.8 81.91 2.88 3.4 15.2 0 0     0 453 17 3.7 50 5 15.8 65.8 18 0.142 8.5 75.73 18.5 100.00% 0 92.90% 35.5   62.5 12 116 45.7 9 21.3 17 34     0     101   175.5     40 40 36.1 332.6 19.5 686.9
15 鲁能 785 790 99.40% 40 62 8 87.10% 5.8 36.8 3 15 1 3 47 6.2 68.04 16.75 19.8 80.8 6 20     20 3176 92 4.3 50 120 63.3 113 227 0.299 17.9 84.57 0.9 100.00% 0 71.30% 50   68.8 30 702 46.3 42 16.6 244 488 1 17 51   5 120 15 233.8       0 106.8 554.7 63 508.3
16 八达 300 208 144.20% 40 21 1 95.20% 0 40 3 15 1 3 8 3.8 76.6 8.19 9.7 71.5 5 20     20 1051 28 5.2 50 15 28.8 78.8 58 0.279 16.7 80.74 8.5 100.00% 0 66.70% 50   75.2 0 139 33.4 4 5.8 18 36     0     75.2 20 170.4     40 40 34.9 415.6 52 636.4
17 市旅游 228 130 175.40% 0 13   100.00% 0 0   0 1 3 5 3.8 81.88 2.91 3.4 10.2 2 20     20 473 15 3.8 50 6 18.5 68.5 32 0.246 14.8 70.35 29.3 100.00% 0 100.00% 0 1 45.1 0 92 35.4   0 4 8 1   0     44.4   89.5       0 17.2 205.4 44 838.6
18 康达 147 86 170.90% 0 9   100.00% 0 0   0   0 2 2.1 89.43 0 0 2.1 2 20     20 181 8 2 50 2 8.5 58.5 10 0.106 6.4 90.42 0 100.00% 0 100.00% 0   6.4 0 27 14.4 1 3.2 3 6     0     23.6   30       0 2.2 112.8 74 961.2
19 泉府 220 149 147.70% 40 15   100.00% 0 40 1 5   0 6 4.1 85.98 0 0 49.1 1 20     20 566 17 4 50 8 21.9 71.9 19 0.13 7.8 81.66 6.7 100.00% 0 93.30% 33.5   48 0 99 33.9 4 8.2 13 26     0   6 74.1   122.1       0 15.2 278.3 80 801.7
20 汇元 330 205 161.00% 18 21   100.00% 0 18 5 19 2 6 3 1.5 90.69 0 0 44.5 2 20 1 50 70 911 33 4.7 50 12 23.6 73.6 50 0.246 14.8 81.08 7.8 100.00% 0 100.00% 0   22.6 7.4 144 35.5 11 16.3 52 104 2 1 3     120   150       0 19.4 357.5 62 704.5
21 强生 250 145 172.40% 0 15   100.00% 0 0   0   0 4 2.1 92.07 0 0 2.1 2 20     20 861 19 4.6 50 2 4.2 54.2 11 0.057 3.4 86 0 100.00% 0 100.00% 0   3.4 0 79 20.5   0 2 4     0     24.5   27.9       0 3 107.2 93 985.8
22 大地 557 409 136.20% 40 41 1 97.60% 0 40 3 15   0 13 3.2 84.58 0.21 0.3 58.5 5 20     20 1392 54 3.6 50 15 14.8 64.8 57 0.14 8.4 83.59 2.8 100.00% 0 95.00% 25   36.2 0 300 36.9 16 11.8 20 40 1   0     89.7 15 140.9       0 25.8 310 58.5 748.5
23 润华 490 344 142.40% 40 34 1 97.10% 0 40 3 15 3 9 21 6.3 85 0 0 70.3 6 20     20 1444 45 4.4 50 28 33.4 83.4 59 0.176 10.6 81.45 7.1 100.00% 0 93.90% 30.5   48.2 2.6 224 33.4 4 3.6 3 6     0     43   93.8       0 19.1 286.6 48.5 761.9
24 宝来 211 155 136.10% 40 16   100.00% 0 40 2 10   0 1 0.6 85.4 0 0 50.6 2 20 1 50 70 646 35 4.4 50 18 46.4 96.4 63 0.406 24.4 85.43 0 100.00% 0 93.80% 31.3   55.7 5.4 162 52.3 1 1.9 2 4   2 6     64.2 20 145.3       0 18 380.3 62 681.7
25 金海岸 386 278 138.80% 40 29   100.00% 0 40   0   0 19 7.1 76.97 7.82 9.2 56.3 1 11.3     11.3 1038 23 4 50 15 22.6 72.6 53 0.199 11.9 81.33 7.3 100.00% 0 100.00% 0 1 20.2 0 184 34.6 11 12.4 16 32   1 3     82 25 127.2     40 40 50.8 358.2 33 674.8
26 瑞金 265 180 147.20% 40 18   100.00% 0 40   0   0 10 5.7 81.69 3.1 3.7 49.4 1 17.2     17.2 657 17 3.9 50 22 50.6 101 45 0.259 15.5 87.91 0 100.00% 0 88.90% 50 5 70.5 13.4 182 52.3 12 20.7 42 84     0 1   120   203.9       0 25 396.1 24 627.9
27 鑫湖 124 81 153.10% 33.8 5   100.00% 0 33.8   0   0 8 8.5 84.38 0.41 0.5 42.8 1 20     20 319 2 3.4 50 1 4.2 54.2 5 0.053 3.2 83.67 2.7 100.00% 0 100.00% 0   5.9 0 67 35.6 3 9.6 6 12     0     57.2   63.1     40 40 38.4 258.5 26 767.5
28 联运 557 311 179.10% 0 31   100.00% 0 0   0   0 8 2.6 89.07 0 0 2.6 2 19.4     19.4 1441 33 4.8 50 21 27.1 77.1 50 0.161 9.7 91.95 0 100.00% 0 100.00% 0   9.7 0 216 34.8 3 2.9 4 8     0 4   49.7 15 74.4     80 80 3.7 257.2 78 820.8
29 恒星 194 113 171.70% 0 11 2 81.80% 16.4 16.4 6 29 2 6 5 5.7 83.05 1.74 2.1 59.2 0 0     0 224 22 2.8 50 6 27.3 77.3 16 0.182 10.9 84.17 1.7 100.00% 0 100.00% 0 1 13.6 0 112 63.6 7 23.9 16 32     0     119.5 10 143.1       0 25 304.6 18 713.4
30 五洋 201 131 153.40% 33.2 13   100.00% 0 33.2   0 1 3 6 4.5 83.61 1.18 1.4 42.1 0 0     0 591 18 4.6 50 11 33.3 83.3 23 0.174 10.4 88.68 0 100.00% 0 100.00% 0 1 11.4 0.6 97 36.7 7 15.9 15 30   1 3     85.6 20 117.6     50 50 25.8 318.8 43 724.2
31 越驰 257 144 178.50% 0 14   100.00% 0 0   0   0 2 2 92.02 0 0 2 2 20     20 299 18 3.2 50 1 4 54 1 0.01 0.6 86.18 0 100.00% 0 100.00% 0   0.6 0 48 24.2   0 1 2     0     26.2   26.8       0 2 104.8 93 988.2
32 天龙 194 114 170.20% 0 11   100.00% 0 0   0 2 6 5 4.4 84.19 0.6 0.7 11.1 1 20     20 426 7 3.8 50 6 21 71 28 0.246 14.8 89.57 0 100.00% 0 72.70% 50 4.5 69.3 0 82 36 2 5.3 9 18   1 3 1   63.3   132.6       0 42.9 277.6 37.5 759.9
33 黄航 164 96 170.80% 0 10   100.00% 0 0   0   0 5 5.2 82.65 2.14 2.5 7.7 2 20     20 423 9 4.5 50 3 12.5 62.5 18 0.188 11.3 84.06 1.9 100.00% 0 100.00% 0 5 18.2 0 33 17.2   0 1 2     0     19.2   37.4       0 106 233.6 54 820.4
34 交运 229 133 172.20% 0 13   100.00% 0 0 4 14   0 6 4.5 86.67 0 0 18.5 1 20     20 606 13 4.7 50 3 9 59 21 0.158 9.5 89.65 0 100.00% 0 100.00% 0 5 14.5 0 82 30.8 4 9 1 2     0     41.8   56.3       0 28.1 181.9 79 897.1
35 天府 102 82 124.40% 40 8   100.00% 0 40   0   0 8 10.1 85.55 0 0 50.1 0 0     0 359 9 4.7 50 5 25.3 75.3 21 0.266 16 78.58 12.8 100.00% 0 87.50% 50 2 80.8 0 80 50.6 5 19 6 12     0     81.6   162.4     80 80 20 387.8 40.5 652.7
36 三和 157 91 172.50% 0 9   100.00% 0 0 1 5   0 0 0 92.45 0 0 5 4 20     20 184 13 2.2 50 2 8.8 58.8 4 0.044 2.6 89.16 0 100.00% 0 88.90% 50   52.6 0 46 25.3 1 3.3 2 4     0     32.6   85.2       0 1.2 170.2 75.5 905.3
37 永昌 208 137 151.80% 36.4 14   100.00% 0 36.4 1 5   0 10 7.3 83.51 1.28 1.5 50.2 1 20     20 526 18 4 50 13 38 88 26 0.19 11.4 90.8 0 100.00% 0 100.00% 0   11.4 2 98 35.8 1 2.2 13 26     0     64   77.4       0 20.6 256.2 64.5 808.3

 

2015年度各经营者注册驾驶员员考核等级统计
序号 公司 注册驾驶员数12.31 注册车辆数12.31 人车比 考核总数 各等级驾驶员人数 各等级占注册人员总数比例
AAA驾驶员 AA驾驶员 A驾驶员 B驾驶员 AAA驾驶员 AA驾驶员 A驾驶员 B驾驶员
1 黄金 943 552 170.80% 771 396 363 10 2 41.99% 38.49% 1.06% 0.21%
2 通达 699 420 166.40% 647 363 262 19 3 51.93% 37.48% 2.72% 0.43%
3 康利 223 152 146.70% 223 101 117 4 1 45.29% 52.47% 1.79% 0.45%
4 良友 229 146 156.80% 214 90 118 6 0 39.30% 51.53% 2.62% 0.00%
5 迅达 296 171 173.10% 277 146 120 10 1 49.32% 40.54% 3.38% 0.34%
6 大众 754 442 170.60% 541 415 115 11 0 55.04% 15.25% 1.46% 0.00%
7 公立 230 130 176.90% 154 75 72 6 1 32.61% 31.30% 2.61% 0.43%
8 南天蓝 126 79 159.50% 122 46 59 14 3 36.51% 46.83% 11.11% 2.38%
9 鑫达通 160 92 173.90% 139 46 87 5 1 28.75% 54.38% 3.13% 0.63%
10 大正 635 456 139.30% 538 310 210 18 0 48.82% 33.07% 2.83% 0.00%
11 振储 253 163 155.20% 225 105 111 9 0 41.50% 43.87% 3.56% 0.00%
12 恒通 1270 744 170.70% 1160 671 464 24 1 52.83% 36.54% 1.89% 0.08%
13 正大 252 148 170.30% 246 124 119 3 0 49.21% 47.22% 1.19% 0.00%
14 大鲁 107 62 172.60% 99 39 59 1 0 36.45% 55.14% 0.93% 0.00%
15 鲁能 785 790 99.40% 780 173 453 39 115 22.04% 57.71% 4.97% 14.65%
16 八达 300 208 144.20% 299 111 174 7 7 37.00% 58.00% 2.33% 2.33%
17 旅游 228 130 175.40% 223 80 137 5 1 35.09% 60.09% 2.19% 0.44%
18 康达 147 86 170.90% 142 106 36 0 0 72.11% 24.49% 0.00% 0.00%
19 泉府 220 149 147.70% 210 115 91 1 3 52.27% 41.36% 0.45% 1.36%
20 汇元 330 205 161.00% 295 193 94 8 0 58.48% 28.48% 2.42% 0.00%
21 强生 250 145 172.40% 196 168 28 0 0 67.20% 11.20% 0.00% 0.00%
22 大地 557 409 136.20% 546 256 283 7 0 45.96% 50.81% 1.26% 0.00%
23 润华 490 344 142.40% 438 229 196 11 2 46.73% 40.00% 2.24% 0.41%
24 宝来 211 155 136.10% 205 115 82 7 1 54.50% 38.86% 3.32% 0.47%
25 金海岸 386 278 138.80% 379 73 289 12 5 18.91% 74.87% 3.11% 1.30%
26 瑞金 265 180 147.20% 255 122 116 9 8 46.04% 43.77% 3.40% 3.02%
27 鑫湖 124 81 153.10% 124 59 65 0 0 47.58% 52.42% 0.00% 0.00%
28 联运 557 311 179.10% 551 387 154 10 0 69.48% 27.65% 1.80% 0.00%
29 恒星 194 113 171.70% 122 33 83 6 0 17.01% 42.78% 3.09% 0.00%
30 五洋 201 131 153.40% 196 92 98 6 0 45.77% 48.76% 2.99% 0.00%
31 越驰 257 144 178.50% 211 184 27 0 0 71.60% 10.51% 0.00% 0.00%
32 天龙 194 114 170.20% 187 82 99 5 1 42.27% 51.03% 2.58% 0.52%
33 黄航 164 96 170.80% 161 98 53 1 9 59.76% 32.32% 0.61% 5.49%
34 交运 229 133 172.20% 224 144 70 4 6 62.88% 30.57% 1.75% 2.62%
35 天府 102 82 124.40% 101 48 48 4 1 47.06% 47.06% 3.92% 0.98%
36 三和 157 91 172.50% 155 127 26 2 0 80.89% 16.56% 1.27% 0.00%
37 永昌 208 137 151.80% 200 87 106 5 2 41.83% 50.96% 2.40% 0.96%
38 个体管理站 82 49 167.30% 82 20 53 0 9 24.39% 64.63% 0.00% 10.98%
39  个体站(东)  149 95 156.80% 148 29 90 2 27 19.46% 60.40% 1.34% 18.12%
40 合计 12964 8413 154.09% 11786 6058 5227 291 210 46.73% 40.32% 2.24% 1.62%