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济南市公共交通总公司2016年度问题整改重点承诺事项
发布时间: 2016-07-27

济南市公共交通总公司2016年度问题整改重点承诺事项

单位:济南市公共交通总公司                                                             2016615

序号

整改目标

整改措施

完成时限

责任单位

1

开辟公交线路10条,优化调整线路10条,继续开设“零时公交”

1.重点围绕纬十二路道路改造、九曲、西客站、龙奥等片区及市民出行需求,做好BRT、常规公交、社区公交、通勤快巴、高峰通勤网等线路开辟工作。

2.做好线路优化提升工作,降低线路重复系数,提高线路运行效率。

3.6月1起,开设6条季节性“零时公交”,“零时公交”总线路达13条。

2016年底

营运市场部

2

采购车辆400辆,营运车辆完好率达到96%以上,完成上级下达的节能减排任务

1.    优化车辆能源结构体系,新能源车占新购车辆比例达70%以上。

2.    建设“绿色公交”,报废老旧公交车88辆,做好车辆更新改造工作。

3.    加快充电基础设施建设,确保纯电动公交车按期投入使用。

2016年底

技术设备部

3

无较大以上安全生产事故,营运安全间隔里程达到200万公里,驾驶员安全教育培训率100%

1.    完善安全生产制度管理、检查与考核体系,进一步规范制度流程。

2.    集中开展隐患排查治理工作,抓好查究违法驾驶行为、整顿营运安全秩序。

3.    开展2016年“安全生产月”活动,强化安全宣传和培训,提高公交驾驶员的安全风险防控意识和安全操作技能。

2016年底

安全保卫部

营运公司

4

开展驾驶员全员培训,提升微笑服务水平,乘客投诉处结率达100%

1.    加大驾驶员、窗口服务人员的服务技能培训,规范服务监督与考核,进一步提升公交服务质量。

2.    提高热线工作水平,建立乘客需求快速反映机制,乘客投诉处结率达到100%

2016年底

人力资源部

职工学校

营运市场部

审计监察部

5

扩大“369出行网”服务功能,推进NFC手机空中开卡、在线充值项目建设

1.    扩大“369出行网”服务功能,进一步满足市民多元化出行需求。

2.    提升网上充值系统,完善车载收费机软件,杜绝“灰记录”导致的重复扣费问题。

3.    推进NFC手机空中开卡、在线充值项目建设。

2016年底

信息中心

公交研究院

财务部

企业发展部