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客管中心2016年度问题整改重点承诺事项
发布时间: 2016-07-27

客管中心2016年度问题整改重点承诺事项
序号 整改目标 整改措施 完成时限 责任单位
1 加大对出租汽车经营者的服务质量信誉考核力度,强化企业承担管理驾驶员的主体责任,规范提升出租汽车行业整体服务水平 修订出租汽车服务质量信誉考核办法及评分细则,加大服务违章、行政处罚、热线投诉等项目的分值比例,显现考核的导向作用。成立企业指导小组,加大对企业的管理指导力度。 2016年12月 客管中心
2 加强对交通枢纽站点等重要区域出租汽车的运营管理,提高服务质量,减少拒载等违章现象 在办公区内建设站点远程指挥监控管理中心,在飞机场、高铁西站等出租汽车管理点暨专用候客通道安装高清摄像头,全方位监控。 2016年9月 客管中心
3 加大对非法运营、异地经营出租汽车的打击力度,建立长效联合执法机制 与公安、交警等部门开展联合打击非法运营执法行动。按照交通运输系统内部联动执法工作机制,落实与县(市)区出租汽车管理部门异地运营的合作稽查、移交处理、源头管理。 2016年9月 客管中心
4 改善出租车车况、硬件设施及内部环境,提升乘坐舒适度 年内完成更新车辆500部,2014年更新的车辆按时更换PU座套,加大对出租汽车车况卫生的稽查频次。 2016年12月 客管中心
5 建设2处出租汽车综合服务区,有效缓解驾驶员的三难(停车难、吃饭难、如厕难)问题 通过政府购买服务的方式,公开招标2处出租汽车综合服务区,计划7月份开工建设,力争年底可正式投入使用。 2016年12月 客管中心