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关于2016年度出租汽车服务质量信誉考核的公示
发布时间: 2017-03-14

 

关于2016年度出租汽车服务质量信誉考核的公示

 

 

为规范企业经营行为,加强内部管理,提升服务质量,促进我市出租汽车行业健康有序发展,于2017213日至201737日组织实施2016年度出租汽车服务质量信誉考核工作。现考核初评工作业已结束,按照相关文件要求,现将考核成绩(含驾驶员考核成绩)进行为期10日的公示(见附件)。

对公示结果有异议的,须在公示期内向局客管中心书面申诉或者举报,经查实的计入当年成绩,逾期不予受理。申诉和举报的单位或个人,应加盖单位公章或如实签署姓名并附联系方式。联系人:孙光明,联系电话:81270972(工作时间)。

 

 

市城市公共客运管理服务中心

二〇一七年三月十三日

 

 

 

 

 

2016年度出租汽车服务质量信誉考核结果公示
      管理制度     驾驶员权益 驾驶员权益 驾权现场   信息化建设     企业文化 职工教育     安全运营       交通违法       经营违法   运营服务                       服务评价     乘客投诉                 社会责任   合同管理            
序号 企业名称 车辆
总数
电话无人接听 扣分 制度现场 合计 注驾人数12.31 营运车辆12.31 注驾比例 扣分 驾驶员调查数 不满
意数
满意率 扣分 现场扣分 驾权合
计扣分
GPS多次未修 GPS
遮挡
扣分 投稿扣分 继续
教育
均分
与平均分差值 扣分 责任
伤人
扣分 责任死亡 扣分 交通
违章
非现场
交通
违章
现场
比例 扣分 处罚
总数
扣分 违章
记分数
创城
违章


扣分 高峰出车率% 扣分 年审参审率 扣分 年审合格率 扣分 未及时报送 车容总扣分 乘客满意率扣分 行风监督 扣分 有效投诉数 比例扣分 2次以上 未按规定回复 回单虚报 投诉重办 投诉工作人员 驾驶员投诉 投诉总扣分 迟到扣分 上访扣分 合同未送达数 扣分 数据总扣分 现场扣分 加分 零投诉 总分
1 黄金 552 1 5     650 521 124.8% 40 28   100.0% 0   40 5 30 6.3   81.83 0 0 4 20     3394 95 6.3 50 31 22.4 45 42 0.16 9.6 85.03 0 100.0% 0 98.60% 7 5 21.6   93.66 0 507 45.9 21.2 90 3 4     120       0 285.3 10 61   765.7
2 通达 420 3 15     559 406 137.7% 40 21 1 95.2% 0   40 1 31 7.6 2 81.87 0 0 1 7.1     2333 65 5.7 50 53 50.4 61 45 0.25 15 87.08 0 100.0% 0 99.70% 1.5 15 31.5   86.66 6.68 484 57.6 26.4 160 4 5     120       0 330.28 29.2 60   700.52
3 康利 152 1 5     200 152 131.6% 40 15   100.0% 0   40 2 16 11.8 4 79.07 1.93 2.29 2 20     698 25 4.8 50 15 39.6 23 15 0.25 15 88.99 0 100.0% 0 100.00% 0 5 20   86.83 6.34 127 41.8 21.7 2       6.61 72.11     1 3 274.14 21 47.5   752.36
4 良友 146   0     200 134 149.3% 40 15   100.0% 0   40 4 5 6.2 8 84.41 0 0 3 20     817 27 5.8 50 6 16.4 10 3 0.09 5.4 84.24 1.52 100.0% 0 99.30% 3.5   10.42   87.33 5.34 118 40.4 12.3 20   1     73.7 5     0 235.06 27 18.5   756.44
5 迅达 171 2 10     247 162 152.5% 35 17   100.0% 0   35 6 20 15.2   81.66 0 0 3 20 1 50 799 22 4.8 50 16 37.6 20 15 0.2 12 86.28 0 100.0% 0 98.00% 10   22   88.33 3.34 221 64.6 35.1 24   1     120       0 363.14 11.6 23.5   648.76
6 大众 461 1 5     736 424 173.6% 0 23 1 95.7% 0   0 7 28 7.6   84.65 0 0 4 20     3093 109 6.9 50 40 34.8 41 27 0.15 9 82.19 5.62 100.0% 0 99.50% 2.5 15 32.12   89.83 0.34 480 52.1 29.9 176 1 3   5.47 120 5 10 2 6 290.86 24.5 89   773.64
7 公立 130 1 5     143 130 110.0% 40 13   100.0% 0   40 6 6 9.2   85.65 0 0 1 20     928 32 7.4 50 18 55.2 22 12 0.26 15.6 86.00 0 100.0% 0 98.30% 8.5   24.1   86.66 6.68 293 112.7 106.2 48   4     120       0 330.18 7 24   686.82
8 南天蓝 100 12 30     144 94 153.2% 33.6 10   100.0% 0   33.6 1 13 14 2 78.7 2.3 2.73   0     118 21 1.4 42 9 36 9 11 0.2 12 80.22 9.56 100.0% 0 94.70% 26.5 15 63.06   88.5 3 108 54 12 44 1       111       0 337.09 54.1 22   630.81
9 鑫达通 97   0     153 97 157.7% 24.6 10   100.0% 0   24.6 1 10 11.3   83.06 0 0 1 20     393 28 4.3 50 4 16.4 20 9 0.3 18 80.87 8.26 100.0% 0 100.00% 0   26.26   86.66 6.68 104 53.6 82.4 10   1     120       0 275.24 18.1 20.5   727.16
10 大正 457   0     554 405 136.8% 40 23   100.0% 0   40   17 3.7   82.35 0 0 7 20     1862 75 4.2 50 30 26.4 46 33 0.17 10.2 85.53 0 100.0% 0 100.00% 0   10.2   89.5 1 399 43.7 18.4 22 1 3     88.1       0 239.4 0 93   853.6
11 振储 167   0     231 167 138.3% 40 17   100.0% 0   40 7 13 12   80.51 0.49 0.58 1 18     1644 54 10.2 50 21 50.4 32 15 0.28 16.8 82.92 4.16 100.0% 0 95.60% 22   42.96   88 4 250 74.9 52.1 50 2       120       0 337.94 9 51.5   704.56
12 恒通 745   0     1257 739 170.1% 0 37 1 97.3% 0   0 4 53 7.7   83.31 0 0 4 16.1     1647 250 2.5 50 25 13.6 54 62 0.16 9.6 88.41 0 100.0% 0 100.00% 0 5 14.6   92 0 580 38.9 14.5 118 2 4     120       0 222 7.5 100   870.5
13 正大 179   0     279 179 155.9% 28.2 18 2 88.9% 2.2   30.4   10 5.6   80.93 0.07 0.08 1 16.8     655 17 3.8 50 1 2.4 8 16 0.13 7.8 86.33 0 100.0% 0 100.00% 0   7.8   87.66 4.68 87 24.3 3.4 14   1     42.7       0 160.46 11 29.5   858.04
14 大鲁 140 1 5     223 140 159.3% 21.4 14   100.0% 0   21.4 1 12 9.3   82.52 0 0 1 20     925 22 6.8 50 8 22.8 13 15 0.2 12 82.96 4.08 100.0% 0 100.00% 0   16.08   86.66 6.68 181 64.6 32.1 14         110.7       0 261.96 5.8 38.5   770.74
15 鲁能 860 1 5     1428 840 170.0% 0 43   100.0% 0   0 14 87 11.7   80.95 0.05 0.06 13 20     5917 46 6.9 50 141 65.6 121 105 0.26 15.6 88.41 0 100.0% 0 98.70% 6.5 25 47.1   82.33 15.34 1200 69.8 46.7 312 4 11     120   10 5 15 359.8 37.5 77   679.7
16 八达 208 1 5     277 208 133.2% 40 21 1 95.2% 0   40 5 8 6.3   78.26 2.74 3.25 3 20     1456 38 7.2 50 14 26.8 10 26 0.17 10.2 82.56 4.88 100.0% 0 97.10% 14.5 5 34.58   89.16 1.68 176 42.3 14.4 60         116.7 5     0 309.31 27.1 47.5   711.09
17 旅游 130   0     200 130 153.8% 32.4 13   100.0% 0   32.4 3 3 4.6   78.64 2.36 2.8 4 20     727 33 5.8 50 6 18.4 15 13 0.22 13.2 74.76 20.5 100.0% 0 99.10% 4.5 5 43.18   86.16 7.68 158 60.8 34.6 46 1       120     2 6 305.06 14.3 31.5   712.14
18 康达 88   0     116 83 139.8% 40 9   100.0% 0   40 1 4 5.7   84.39 0 0   0     243 14 2.9 50 4 18 7 7 0.16 9.6 90.28 0 100.0% 0 100.00% 0   9.6   89.16 1.68 36 20.5 10.2           30.7       0 155.68 2 77   919.32
19 泉府 149   0     254 146 174.0% 0 15   100.0% 0   0 6 15 14.1   79.72 1.28 1.52 2 20     827 20 5.7 50 6 16 12 14 0.17 10.2 86.30 0 99.3% 1.4 98.60% 7   18.6   90.5 0 125 41.9 12.1 8 1 2     65   10   0 195.22 6 53   851.78
20 汇元 205 2 10     315 205 153.7% 32.6 21   100.0% 0   32.6   14 6.8   87.76 0 0 4 20     1214 42 6.1 50 13 25.2 28 26 0.26 15.6 83.18 3.64 98.5% 3 97.10% 14.5   36.74   88.66 2.68 198 48.3 22 40 1 1 1   113.3       0 297.32 18.5 42   726.18
21 强生 147   0     239 147 162.6% 14.8 15   100.0% 0   14.8 2 8 6.8   88.45 0 0 3 20     970 33 6.8 50 3 8 2 7 0.06 3.6 85.07 0 100.0% 0 100.00% 0   3.6   91.5 0 127 43.2 22.4 16         81.6       0 184.8 6 93   902.2
22 大地 410 4 20     479 375 127.7% 40 21   100.0% 0   40 6 17 5.6   81.41 0 0 2 14.6     1988 68 5.0 50 23 22.4 46 26 0.18 10.8 87.69 0 99.7% 0.6 98.40% 8   19.4   90.33 0 394 48 25.6 66 6 3 1   120       0 292 8 67.5   767.5
23 润华 344 2 10     432 344 125.6% 40 17 1 94.1% 0   40 6 28 9.9   76.38 4.62 5.47 3 20     1894 61 5.7 50 29 33.6 33 24 0.17 10.2 82.01 5.98 99.1% 1.8 98.00% 10 10 37.98   88 4 281 40.8 21.8 12 1 5     80.6       0 291.55 27 48.5   729.95
24 宝来 155   0     181 155 116.8% 40 16   100.0% 0   40   10 6.5   75.01 5.99 7.1 2 20     785 37 5.3 50 17 44 16 19 0.23 13.8 88.41 0 100.0% 0 99.20% 4 5 22.8   87.5 5 202 65.2 50.3 20   3     120       0 315.4 34.7 53   702.9
25 金海岸 290 2 10     344 275 125.1% 40 29 3 89.7% 0.6   40.6 6 30 12.4 4 75.01 5.99 7.1 4 20     1380 40 4.9 50 15 20.8 30 20 0.17 10.2 83.21 3.58 99.6% 0.8 96.30% 18.5 5 38.08   88.16 3.68 219 37.8 12.4 18 1 5     74.2   40   0 320.86 47.5 41   672.64
26 瑞金 180 1 5     253 180 140.6% 40 18 1 94.4% 0   40 4 16 11.1   74.26 6.74 7.99 1 16.7     983 40 5.7 50 20 44.4 31 17 0.27 16.2 91.36 0 100.0% 0 96.10% 19.5 5 40.7   86.5 7 225 62.5 25 38   1 1   120     2 6 348.89 20 17.5   648.61
27 鑫湖 51   0     69 51 135.3% 40 5   100.0% 0   40 1 2 5.9   79.14 1.86 2.2 1 20 1 50 260 16 5.4 50 4 31.2 4 7 0.22 13.2 82.90 4.2 100.0% 0 98.00% 10   27.4   84.5 11 41 40.2 3.1 10   2     55.3       0 293 32 9.5   684.5
28 联运 312 2 10     476 312 152.6% 34.8 16   100.0% 0   34.8 6 35 13.1   81.49 0 0 2 19.2     1885 56 6.2 50 15 19.2 39 23 0.2 12 90.88 0 100.0% 0 100.00% 0   12   87.66 4.68 334 53.5 22.1 28   4     107.6       0 270.58 0 96   825.42
29 恒星 113   0     128 111 115.3% 40 11   100.0% 0   40 9 9 15.9   86.64 0 0 1 20     341 36 3.3 50 13 46 16 7 0.2 12 87.32 0 100.0% 0 99.10% 4.5   16.5   84 12 302 133.6 116.8 92 2 1     120     1 3 323.4 8.4 7   675.2
30 五洋 132 3 15     174 132 131.8% 40 13   100.0% 0   40 1 15 12.1   80.14 0.86 1.02   0     806 19 6.3 50 11 33.2 14 7 0.16 9.6 90.72 0 99.2% 1.6 98.50% 7.5 5 23.7   84.5 11 110 41.7 11.4 8   2     63.1       0 249.12 40.9 15.5   725.48
31 越驰 146   0     243 146 166.4% 7.2 15   100.0% 0   7.2   12 8.2   88.83 0 0 1 20     620 27 4.4 50 1 2.8 3 7 0.07 4.2 86.27 0 100.0% 0 100.00% 0   4.2   92.16 0 88 30.1 16.4 6         52.5       0 144.9 6 93   942.1
32 天龙 114 3 15     162 114 142.1% 40 11   100.0% 0   40   12 10.5 2 77.1 3.9 4.62 1 20 1 50 591 14 5.3 50 14 49.2 23 9 0.28 16.8 89.67 0 100.0% 0 100.00% 0   16.8   80.83 18.34 112 49.1 28.9 10 1 1     90       0 366.46 29.1 31.5   635.94
33 黄航 96   0     153 96 159.4% 21.2 10   100.0% 0   21.2   8 8.3   81.08 0 0 1 20     595 20 6.4 50 7 29.2 12 4 0.17 10.2 86.54 0 100.0% 0 97.90% 10.5 5 25.7   84.5 11 59 30.7 3.1 14         47.8       0 213.2 57.5 13   742.3
34 交运 134 4 20     206 134 153.7% 32.6 13   100.0% 0   32.6 1 3 3   81.91 0 0 5 20     834 26 6.4 50 5 14.8 9 10 0.14 8.4 90.00 0 100.0% 0 100.00% 0 5 13.4   89.33 1.34 93 34.7 11.2 8   1     54.9       0 210.04 11.5 76   854.46
35 天府 82 3 15     96 82 117.1% 40 8   100.0% 0   40 1 7 9.8 4 81.09 0 0   0     477 20 6.1 50 8 39.2 13 11 0.29 17.4 82.76 4.48 100.0% 0 98.80% 6   27.88   88.83 2.34 137 83.5 43.9 14   2     120       0 308.22 13 63.5   742.28
36 三和 92   0     146 92 158.7% 22.6 9   100.0% 0   22.6   1 1.1   90.23 0 0   0     313 19 3.6 50 2 8.8 2 2 0.04 2.4 86.40 0 100.0% 0 100.00% 0   2.4   94.66 0 63 34.2 6.5           40.7       0 125.6 0 76.5   950.9
37 永昌 137 4 20     174 136 127.9% 40 14   100.0% 0   40 5 9 10.2   81 0 0   0     725 22 5.5 50 8 23.2 7 9 0.12 7.2 89.64 0 100.0% 0 98.50% 7.5   14.7   91.33 0 129 47.1 13.1 24         84.2 5     0 247.3 11 26.5   768.2
总计 8492         12121 8244 147.0%   624 11         122       81.00   3.73 86       45137 1589 5.5   656   897                       0     8748   1041.7 1642 32 71 3   93.42     13   272.18   1835   2562.8173

 

2016年度各经营者注册驾驶员员考核等级统计
公司名称 考核
总数
AAA AA A B
数量 比例 数量 比例 数量 比例 数量 比例
黄金 649 359 55% 285 44% 5 1% 0 0%
通达 560 311 56% 242 43% 7 1% 0 0%
康利 200 82 41% 110 55% 5 3% 3 2%
良友 205 151 74% 52 25% 2 1% 0 0%
迅达 262 132 50% 127 48% 3 1% 0 0%
大众 515 349 68% 163 32% 2 0% 1 0%
公立 138 68 49% 66 48% 4 3% 0 0%
南天蓝 141 67 48% 66 47% 1 1% 7 5%
鑫达通 134 78 58% 56 42% 0 0% 0 0%
大正 554 327 59% 219 40% 7 1% 1 0%
振储 185 61 33% 117 63% 6 3% 1 1%
恒通 1089 603 55% 481 44% 5 0% 0 0%
正大 271 144 53% 125 46% 2 1% 0 0%
大鲁 209 124 59% 83 40% 1 0% 1 0%
鲁能 1087 413 38% 644 59% 25 2% 5 0%
八达 277 133 48% 133 48% 1 0% 10 4%
市旅游 200 83 42% 116 58% 1 1% 0 0%
康达 108 81 75% 27 25% 0 0% 0 0%
泉府 189 100 53% 88 47% 0 0% 1 1%
汇元 268 214 80% 52 19% 1 0% 1 0%
强生 190 157 83% 32 17% 1 1% 0 0%
大地 476 294 62% 177 37% 4 1% 1 0%
润华 432 145 34% 276 64% 6 1% 5 1%
宝来 175 45 26% 126 72% 2 1% 2 1%
金海岸 344 94 27% 228 66% 8 2% 14 4%
瑞金 254 67 26% 179 70% 7 3% 1 0%
鑫湖 69 35 51% 34 49% 0 0% 0 0%
联运 481 260 54% 215 45% 6 1% 0 0%
恒星 123 81 66% 41 33% 1 1% 0 0%
五洋 172 87 51% 84 49% 1 1% 0 0%
越驰 206 181 88% 25 12% 0 0% 0 0%
天龙 162 62 38% 95 59% 5 3% 0 0%
黄航 153 86 56% 60 39% 1 1% 6 4%
交运 203 119 59% 82 40% 1 0% 1 0%
天府 96 51 53% 43 45% 2 2% 0 0%
三和 143 132 92% 11 8% 0 0% 0 0%
永昌 174 98 56% 74 43% 2 1% 0 0%
个体 141 12 9% 96 68% 1 1% 32 23%
个体服务站 97 6 6% 70 72% 1 1% 20 21%
总计 11332 5892 52% 5200 46% 127 1% 113 1%