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济南市公共交通总公司2016年度问题整改重点承诺事项
发布时间: 2017-09-08

济南市公共交通总公司2016年度问题整改重点承诺事项

单位:济南市公共交通总公司                                                                       2017年7月25日

序号

整改目标

整改措施

完成时限

责任单位

1

积极分析研判客流变化,适时开辟优化公交线路,公交线路优化率达5%

1.充分利用大数据手段,分析研判市民出行需求和公交客流变化,重点做好龙奥、唐冶、西客站等区域线路开辟工作,提高公交线网覆盖率。

2.根据市民出行需求,适时优化调整公交线路,进一步拓展公交服务范围,提高市民乘车的便捷度,公交线路优化率达5%。

2017年底

营运市场部

各营运公司

2

提升车辆装备水平,营运车辆完好率达到96%以上,完成上级下达的节能减排任务

1. 优化车辆能源结构体系,新能源车占新购车辆比例达80%以上。

2. 报废老旧公交车234辆,投运新车600辆。

3. 加快充电基础设施建设,确保纯电动公交车按期投入使用。

2017年底

技术设备部

供电公司

各营运公司

3

无较大以上安全生产事故,营运安全间隔里程达到200万公里,驾驶员安全教育培训率100%

1. 落实企业主体责任,建立和完善风险分级管控与隐患排查治理机制。

2. 开展营运驾驶员专项整治活动,查究违法驾驶行为、整顿营运安全秩序。

3. 提高从业者的安全风险防控意识和安全操作技能,广大驾驶员做到遵章驾驶,礼让行人和斑马线,优先照顾特需乘客,将公交车厢打造成文明示范窗口。

2017年底

安全保卫部

各营运公司

4

开展驾驶员全员培训,加大微笑服推进力度,提升公交热线工作水平

1.抓好驾驶员、窗口服务人员的服务技能培训,开展驾驶员全员脱产培训。

2.加大微笑服务推进力度,确保车辆卫生整洁,规范服务监督与考核,进一步提升公交服务质量。

3.提升公交热线工作水平,建立乘客需求快速反映机制,乘客投诉处结率达到100%

2017年底

人力资源部

职工学校

营运市场部

审计监察部

各营运公司

5

完善信息化便民举措,方便市民公交出行

1.扩展济南公交369出行APP使用功能,增加旅游专线等特色公交服务。

2.在前期K52路试点基础上,适时扩大多种支付方式乘车范围,方便乘车公交出行。

2017年底

信息中心

旅游公司

财务部

企业发展部

6

加大公益宣传力度,积极参加全国文明城市创建工作

1.在公交站台刊登公益广告,宣传社会主义核心价值观。

2.在公交车车厢内刊登公益广告,车厢内LED屏循环播放“讲文明树新风”公益广告,为创建全国文明城市营造良好的氛围。

2017年底

企业文化部

广告公司

企业发展部

各营运公司